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オンラインショッピング ご注文の流れ

会員/非会員に問わず、どなたでもご購入が可能です。

  • 商品をカートに入れる

    商品詳細ページにて、購入数量をご確定のうえ「カートに追加」ボタンを押すと、その商品が買い物カゴに入ります。

    商品をカートに入れる
  • ご購入手続きへ

    続けて商品を探したい方は「買い物を続ける」ボタンを、ご購入のお手続きに進みたい方は「購入手続き」ボタンを押してください。
    ※商品をカートに入れた時点では、その商品を確保したことにはなりません。ご購入手続き完了と同時に商品が確保されます。

    ご購入手続きへ
  • 会員登録・お客様情報入力

    初めてご利用のお客様は、「会員登録せずに購入」もしくは「会員登録して購入」のどちらかご希望される方をお選びいただき、お客様情報をご入力ください。
    このとき、会員登録をしていただきますと、2度目以降のお買い物の際に大変便利です。
    会員登録がお済みの方はログインしていただきますと、以降のお手続きがスムーズにお進みいただけます。
    ※ご入力いただく項目には漏れ・誤字などのないようにご確認をお願い致します。
    ※商品のご購入の際、会員登録の際には、個人情報保護方針を必ずお読みいただいたうえで、同意の上で購入手続きを進めてください。

    会員登録・お客様情報入力
  • お届けに関するご希望、お支払方法を選択

    お届け先/配送に関するご希望についてご指定ください。
    ※配送につきましては、輸送ルートの関係上ご希望にそえない場合もございます。
    離島などの遠方地域へのお届けは、4日後以降からのご指定をお願い致します。
    お支払い方法について、「クレジットカード決済」または「代金引換」のいずれかをお選びください。

    お届けに関するご希望、お支払方法を選択
  • 注文完了

    ご注文内容を確認いただき、内容に間違いがなければ「注文確定」をクリックします。
    ご注文手続きが完了いたしますと、ご登録メールアドレス宛てに「ご注文確認メール」を自動配信にてお送りしますので、ご注文内容をご確認ください。
    ※ご注文確認メールが届かない場合には、迷惑メールフォルダへの受信等、お客様によるメール設定の不達、またはメールアドレス誤入力の可能性がございます。
    お問い合わせフォーム」より下記項目をご記入のうえ、お問い合わせください。
    1)お名前
    2)ご住所
    3)お電話番号

    注文完了

バーツビーズ公式オンラインショップ会員登録・特典について

入会費、年会費等は一切不要で、下記の4STEPで会員登録いただけます。

  • 会員登録ページへ進む

    会員登録」もしくは「ログイン・マイページ」より新規会員ご登録手続きにお進みください。
    なお、個人情報保護方針を必ずお読みいただいたうえで、同意の上で購入手続きを進めてください。

  • ご入力内容の確認

    会員登録」画面にて、お客様情報を入力してください。
    情報入力がお済みになりましたら、ページ下部にある「確認」ボタンをクリックします。
    ※ご入力の際は、全角/半角の入力にご注意ください。
    ※必須項目は記載漏れがないようご注意ください。
    ※パスワードは他人に推測されないよう十分に注意して設定してください。英字のみ・数字のみ・8文字未満、IDと同じなどのパスワードは推奨致しません。
    ※メールアドレスはお客様がご使用されている有効アドレスを設定ください。お客様がログインいただく際に必要になります。また、商品のご注文や各種設定・登録内容の変更時に必要となります。

    【ご注意ください】
    ご登録のメールアドレスに誤りがありますと、ご登録完了のメールをお送りすることができません。
    また、第三者にご登録完了メールをお送りしてしまう可能性がございますので、ご入力の際はスペル等をご確認いただき、正確にご入力ください。

  • ご入力内容の確認

    「会員登録確認」ページにて、STEP2でご入力いただいた内容に誤りがないかを今一度ご確認ください。
    修正する場合は、ページ下部にある「戻る」ボタンまたは、ブラウザの「戻る」ボタンから編集画面にお戻りください。
    内容が正しい場合は、「登録確定」ボタンをクリックします。

  • 会員登録完了

    以上で登録完了となります。
    どうぞ、お買い物をお楽しみください。

会員特典について

<ポイント制度について>
バーツビーズ公式オンラインショップでは便利なポイント制度がご利用いただけます。
1.ポイントは1ポイント1円として100ポイントから1,000ポイントまでの範囲で自由にご利用いただけます。
※ポイントが有効になった日のご購入よりご利用いただけます。
※現金への還元は行っておりませんので、あらかじめご了承ください。
2.お買い上げ金額毎に5%分のポイントをプレゼントしております。
※付与ポイントは、小数点以下、切り上げとなります。
3.ポイントを使った際のご注文でも、ご購入された商品のポイントが付きます。
※キャンペーンなどで割引が発生した場合は残金に対してポイントが付与されます。
4.ポイントの有効期限は、最後にポイントが有効になった日の12ヶ月後の前日とします。
※ポイント有効期限内に新たにポイントが有効になった場合、全ポイントとも新しいポイントの有効期限になります。
5.ポイントの譲渡はできません。

<パスワードを忘れた場合>
ログインページにある「パスワードをお忘れの場合」よりお手続きが可能です。
ご登録いただいているメールアドレスと仮パスワードを入力し「送信確定」ボタンをクリックしてください。
ご登録のメールアドレス宛に、パスワード再設定URLを送付いたします。
メールに記載のURLにアクセスしていただき、変更後のパスワードをご入力ください。

お支払い方法について

お支払い方法はクレジット決済、代金引換のいずれかをお選びいただけます。

<クレジット決済について>
JCB、VISA、MastersCard、NICOS、AmericanExpress、DinersClub、楽天、AEONに対応しています。
お支払い回数は、1回のみとなります。
※クレジット決済は、各クレジットカード会社の会員規約に基づくお支払いをお願いします。

<代金引換でのお支払いについて>
商品代金に消費税を加算した金額をお支払いください。代金引換をご希望された場合は、代金引換でお届け致します。
商品のお受取時に、ドライバーに商品代金をお支払いください。

送料・手数料について

<送料>
1回のご注文合計金額が3,240円(税込)以上は送料無料。
1回のご注文合計金額が3,240円(税込)未満の場合は全国一律702円(税込)。

<代引き手数料>
ご注文金額に関わらず一律324円(税込)。

配送(お届け)について

ご注文番号(ご注文コード)ごとの発送となります。なお、商品の発送は日本国内のみに限らせていただきます。

<ご注文からお届けまでにかかる日数の目安>
通常、ご注文の3〜7営業日でお届けできます。
在庫状況や配送先ご住所によって日数は異なりますので、「配送日・日時指定」にてご確認ください。
配送手続きの関係により、ご希望にお応え出来ない場合がございます。
配送日時のご指定にてご案内させて頂いておりますお日にちより、お届けが可能となります。
※配送希望日を「指定なし」で選択いただきますと、最短日よりも遅いお日にちでのお届けとなる場合がございますのでご注意ください。

<時間帯指定について>
お届けご希望のお時間帯をご指定いただけます。なお、ご選択可能な時間帯は下記の通りとなります。
1)午前中
2)12時〜14時
3)14時〜16時
4)16時〜18時
5)18時〜20時
6)19時〜21時
※繁忙期や天候、交通状況により遅れる場合がございます。予めご了承ください。
※上記より細かなお時間でのご指定は出来かねます。

<配送会社>
佐川急便にてお届けに伺います。

<保管期限について>
配達時にご不在の場合は、配送会社より「ご不在票」をお届け致しますので、再配達をご依頼ください。
なお、配送会社のドライバー様により不在票のご依頼主様欄に記載される名称は会社名などの記載になります。
プレゼント等によるご購入者様のお名前は記載されませんので、お受け取りの際はご注意ください。
配送会社による保管期間が過ぎた場合は、弊社倉庫に返送され、キャンセルとなります。予めご了承くださいませ。

ご注文内容変更について

ご注文後のご注文商品の同梱、交換、追加や変更、商品の一部キャンセルは出来かねます。
追加をご希望の場合、新たにご注文のお手続きを行っていただきますので、ご注文の際は、内容を十分にご確認いただきますようお願い申し上げます。
ご注文内容および状況については、ログイン後にマイページから「ご注文履歴」をご確認ください。

ギフトラッピングについて

バーツビーズ公式オンラインショップでは、ギフトラッピングは承っておりません。
※商品のパッケージは予告無しに変更となる場合がございます。

領収書発行について

バーツビーズ公式オンラインショップでは領収書の発行は致しておりません。
領収書の発行につきましては、お支払い方法が代金引換の場合は配送会社様へ、クレジットカードの場合は、ご契約先のクレジットカード会社へご相談ください。
ご不便をお掛けしますが何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。

キャンセル・返品・交換について

<キャンセルについて>
お客様のご都合によるご注文後のキャンセル、ご注文内容の変更はお受けしておりません。予めご了承ください。

<保管期限について>
配達時にご不在の場合は、配送会社より「ご不在票」をお届け致しますので、再配達をご依頼ください。
なお、配送会社のドライバー様により不在票のご依頼主様欄に記載される名称は会社名などの記載になります。
プレゼント等によるご購入者様のお名前は記載されませんので、お受け取りの際はご注意ください。
配送会社による保管期間が過ぎた場合は、弊社倉庫に返送され、キャンセルとなります。予めご了承くださいませ。
クレジットカード決済によるご注文の場合、返送後に決済の取り消しを行う為、締め日の都合上、ご請求が発生してしまうこともございます。
その場合、引き落とし翌月に、カード会社よりご返金がございますので、ご確認ください。

<返品について(商品不良、傷、汚損があった場合)>
お届けした商品が万一事故などで汚れ・傷が生じた場合や、ご注文商品とは異なる商品が届いた場合など、
当方の理由によりお客様にご迷惑が生じた場合、迅速に返品交換対応をさせていただきます。(返品送料/手数料は弊社負担)
自然由来の商品のため、一部商品につきましては高温時に溶化する可能性がございます。夏場は高温になる場所を避けて保管してください。
・お届け後の商品の交換は致しかねます。再度ご注文をお願い致します。
・返品をご希望の場合は、商品到着後7日以内にお願い致します。
下記項目を「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
1)ご注文番号(受注番号)
2)ご注文者様のお名前
3)ご登録のお電話番号
4)該当商品
5)商品状態
6)返品理由

<お客様のご都合による返品>
バーツビーズ公式オンラインショップにてご注文いただいた商品は未使用・未開封の場合に限り返品を承っておりますので、
返品をご希望の場合には、「お問い合わせフォーム」より下記項目をご連絡ください。
・返品にかかる送料はお客さまのご負担となります。ご了承ください。
1)ご注文番号(受注番号)
2)ご注文者様のお名前
3)返品ご希望商品
4)返品理由

<返品をお受けできない商品>
開封、使用済み商品の返品は出来かねます。予めご了承ください。
・お客様のもとでキズまたは破損が生じた商品。
・商品がお客様のお手元に届いてから7日以上経過した商品。
・店舗にてお買い上げ頂いた商品。

<返送時のご注意>
・商品パッケージ、タグ等はお届け時のままでお願い致します。
・ご注文書や現金等は同封しないでください。
・ご返送の際は佐川急便をご利用ください。
返品・交換の方法はバーツビーズ公式オンラインショップ カスタマーサポートにてご案内させて頂きますので、事前にご連絡ください。
お問い合わせ電話番号 :03-5413-1070
メールアドレス :infojp@burtsbees.com
受付時間:月曜日〜金曜日 10:00-17:00(祝日、夏季と年末年始を除く)
※夏季、年末年始の休業に関しては、サイト上で事前に告知致します。

<返金について>
・現金による代金引換をご利用の場合は、お客様の金融機関口座に返金致します(郵便局への返金は承っておりません)。
クレジットカードのご利用、または商品お渡し時にe-コレクトによるクレジット決済をご利用の場合は、クレジットカード会社からカード決済口座に返金致します。クレジットカード会社の対応により、返金まで時間がかかる場合もございますので、予めご了承ください。
・クレジットカード会社によっては、同月の請求金額分から返金金額をあらかじめ差し引いてお引き落としをする場合や、締め日に一旦ご請求後、翌日に返金される場合、お客様の支払い決済条件の関係で返金相殺が間に合わず、一旦口座より代金が引き落としされる場合があります。
・明細に記載された返金金額にご不明な点がある場合は、クレジットカード会社にご確認ください。
弊社に商品が到着した後に返金の手続きを致します。

<バーツビーズ公式オンラインショップ以外でご購入頂いた商品の返品>
バーツビーズ公式オンラインショップ以外でご購入頂いた商品に関しましては、お手数ですが、ご購入先へご連絡ください。

お問い合わせ・よくあるお問い合わせ

下記お問い合わせ電話番号または「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。
よくあるお問い合わせ」もご用意しておりますのでぜひご利用ください。
お問い合わせ電話番号 :03-5413-1070
受付時間:月曜日〜金曜日 10:00-17:00(祝日、夏季と年末年始を除く)
※夏季、年末年始の休業に関しては、サイト上で事前に告知致します。

推奨環境について

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